Kiedy otrzymam kolejny tom TBPI?

Albumy serii TBPI wydawane są w przedsprzedaży. Dotychczas wydaliśmy 4 pierwsze tomy serii TBPI. W niedalekiej przyszłości wydamy pozostałe 7 tomów TBPI. Zachęcamy do śledzenia harmonogramu wydawniczego na tej stronie. Zamówione, a wydane już pozycje, wysyłane są najczęściej kolejnego dnia po odnotowaniu płatności. Z przyczyn technicznych wysyłka może nastąpić w ciągu 3 dni roboczych, ale […]

Moja przesyłka nie dotarła w wyznaczonym terminie. Co mam robić?

Seria TBPI i magazyny {slow} wydawane są w przedsprzedaży. Przed podjęciem interwencji w sprawie niedostarczonej przesyłki, uprzejmie prosimy o sprawdzenie, kiedy planowanie jest wydanie zamówionego albumu lub magazynu. Prosimy sprawdzić harmonogram wydawniczy: Dla albumów TBPI na tej stronie Dla magazynów {slow} na tej stronie Prosimy zweryfikować statusu zamówienia na swoim profilu w naszym sklepie. Można […]

Kto może zmienić adres nadanej już przesyłki?

Zmiany adresu przesyłki, która została już nadana może dokonać wyłącznie upoważniony odbiorca. Należy skontaktować się w tej sprawie z infolinią DHL pod numerem +48 42 634 53 45 lub dokonać zmiany przez stronę DHL, do której link wysłaliśmy w mailu z powiadomieniem o nadaniu przesyłki. Nadawca nie ma możliwości dokonania nieodpłatnej zmiany adresu dostawy.    

Jak zmienić adres doręczenia zamówienia?

Uwaga! Zmiana adresu na swoim koncie nie zmienia adresu dostawy przesyłki. Zmiany adresu dostawy można dokonać wyłącznie przez support.beslow.pl lub telefonicznie.    Jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana. Adres przesyłki, która oczekuje na wysłanie (W trakcie realizacji) lub zamówionej w ramach przedsprzedaży można zmienić korzystając z naszego systemu wsparcia na stronie support.beslow.pl, na nie później […]

Jak zapakowany jest album do wysyłki?

Zafoliowany album znajduje się w etui, które również jest zafoliowane. Poza tym zapakowany jest w podwójne pudełko. Tak, aby po rozpakowaniu przesyłki, którą dostarczy kurier, w środku było nienaruszone, gotowe do sprezentowania, eleganckie pudełko. Tak pakujemy wszystkie albumu z serii TBPI:  

Ile czasu trzeba czekać na zamówioną przesyłkę?

Należy pamiętać, że albumy serii TBPI oraz magazyny {slow} wydawane są w przedsprzedaży. Dotychczas wydaliśmy 4 pierwsze tomy serii TBPI oraz 10 numerów magazynu {slow}. W niedalekiej przyszłości wydamy pozostałe 7 tomów TBPI i kolejne numery {slow}. Zachęcamy do zapoznania się z opisem każdego tomu TBPI i numeru {slow} oraz do śledzenia harmonogramu wydawniczego: Harmonogram […]

Czy mogę zamówić album z opcją płatności przy odbiorze?

Nie. W związku z przypadkami nieodbierania przesyłek tego typu w przeszłości, zrezygnowaliśmy z takiej opcji dostawy. Współpracujemy z wiodącymi firmami realizującymi płatności elektroniczne, które zapewniają bezpieczeństwo przepływu środków. Korzystając z płatności elektronicznych w naszym sklepie, za pośrednictwem naszych partnerów, można mieć pewność, że płatności zostaną zrealizowane w sposób bezpieczny.    

Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?

Nie. Wysyłka realizowana jest z zewnętrznego magazynu logistycznego współpracującego z Fundacją SLOW. Dlatego nie ma możliwości osobistego odbioru przesyłki. Sugerujemy korzystanie z opcji przesyłki kurierskiej, która jest najszybszą i najczęściej bezproblemową formą dostawy.